能在服务中的优势 占调查

容易使用和负担得起。 正如 首席执行官 所说， 中小企业通常没有大公司那样的时间、资源或人工智能专业水平。但有了 ，中小企业现在可以利用强大的技术来提高效率和效益。如果经过深思熟虑的使用，中小型企业可以接触更多客户，以更多的见解和前所未有的相关性为客户提供服务。 服务专业人员可以使用 来预测客户需求、提出解决方案并提供主动支持， 补充道。 人工智能不会取代进入市场的团队 它将引导他们取得更好的成果。 仍然认为人工智能只是一种时尚，或者是一种一旦我们过了流行词阶段就会失去动力的技术？再想一想。

我们的调查发现，大多数使用它的服务专业人员都认为它有效。随着更 电话号码列表 多工具和技术在不久的将来可用，这种情况可能会增长。 有多少比例的服务代表认为人工智能很重要 那么，为什么人工智能值得大肆宣传呢？根据我们的人工智能现状调查，以下是人工智能用户在服务领域已经看到的最大好处的排名。 人工智样本的百分比 提供 全天候客户服务 通过自动化手动任务来节省时间 帮助更快地响应。





客户支持请求或减少平均处理时间。 处理较小的任务，为复杂的客户服务请求留出更多时间。 帮助专业人员更有效地解决请求 保留仍然是首要考虑因素。 在 封锁期间，世界各地的公司都在应对降级、客户流失和取消的问题。 虽然随着世界重新开放，这些数量肯定有所减少，但保留率仍然是服务团队和企业希望维持或增加的东西，尤其是在经济衰退消息持续存在的情况下。 虽然目前通过降级或客户资源留住客户可能不像升级那么有影响力，但重要的是要记住，具有明确保留策略的公司与可靠的投资回报率和整体增长息息相关 尤其是在不确定的时期。 客户服务变得更加社交化。 您认为拥有基本的服务电话号码。